1. 販売業者
本規約は、haikutokyo.com（以下「当サイト」）を通じた商品の販売に適用されます。
販売業者およびお客様との契約の当事者は、香港で登録されたMaviba Limited（商号：HAIKUTOKYO）です。
日本国内の住所：〒105-0003 東京都港区西新橋2-4-5
メールアドレス：info@haikutokyo.com 電話番号：+31 6 14839513（月曜日～金曜日、9:00～17:00）
販売業者の詳細は、「特定商取引法に基づく表記」に記載されています。
当社はオンライン小売業者であり、取り扱う商品の大部分の製造元ではありません。
2. 適用範囲
本規約は、当サイトにおいて消費者が行うすべての注文に適用されます。注文を行うことにより、お客様は、その時点で当サイトに掲載されている本規約の内容を読み、同意したものとみなされます。
本規約のいかなる規定も、消費者契約法、特定商取引法、またはその他の適用法に基づき消費者に付与された権利を制限または排除するものではありません。
3. 契約の成立
当サイトにおける商品の表示は、購入の申し込みを誘引するものであり、契約の申し込みそのものではありません。
お客様による注文は、購入の申し込みを構成します。注文を送信する前に、「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律」に基づき、注文内容を確認・修正できる確認画面が表示されます。
契約は、当社が注文内容を記載した注文確認メールを送信した時点で成立します。自動送信される注文受付通知は、契約の承諾を構成するものではありません。
不正確な内容を含む注文や、在庫切れ商品の注文については、承諾できない場合があります。その場合、速やかにお客様にご連絡し、お支払いいただいた金額の全額を14日以内に返金いたします。
4. 価格
すべての価格は日本円で表示されており、消費税およびその他の適用される税金が含まれています（総額表示）。
日本国内への送料は無料です。お支払い総額は、購入を確定する前に必ず表示されます。支払い後に発生する追加費用はありません。販売価格と併記されている参考価格は、「不当景品類及び不当表示防止法」および消費者庁の二重価格表示に関する指針に基づき、セール開始直前の相当期間に実際に販売されていた価格です。
当社は、自動化されたプロファイリングを通じて個別の価格設定を行うことはありません。
5. お支払い
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Apple Pay、Google Pay、およびPayPalをご利用いただけます。選択されたお支払い方法による追加手数料は発生しません。詳細は「お支払いポリシー」に記載されています。
6. 在庫
在庫情報は定期的に更新されますが、ご注文時の在庫確保を保証するものではありません。ご注文後に在庫切れが判明した場合は、速やかにご連絡し、14日以内に全額を返金いたします。
7. 配送
ご注文商品は1～2営業日以内に発送され、発送後2～4営業日（北海道、沖縄、離島は3～5営業日）でお届けします。詳細は、本規約の一部を構成する「配送ポリシー」に記載されています。
商品の紛失または破損に関するリスクは、お客様、または配送業者以外の指定された第三者が商品を受け取った時点で移転します。
8. 返品・返金
通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。当社では、商品到着後30日以内の未使用品について、独自の規定に基づき返品を受け付け、サイズ交換を無料で行っております。条件や例外事項については、本規約の一部を構成する「返品・交換・返金ポリシー」をご確認ください。
9. 契約不適合責任
商品の種類、品質、または数量が契約内容と適合しない場合、民法第562条から第566条に基づき、修理、代替品の引き渡し、代金の減額、または契約の解除および返金を請求することができます。不適合を認識してから1年以内に、注文番号と写真を添えて info@haikutokyo.com までご連絡ください。その際の費用は当社が負担します。
消費者契約法により無効とされる範囲において、契約不適合責任を排除または制限することはありません。 10. 製品の表示および安全性
繊維の組成および取扱い上の注意は、各製品ページおよび製品の品質表示ラベルに、「家庭用品品質表示法」に基づき記載されています。該当する場合、製造者に関する情報も製品ページに記載されます。本規約は、「製造物責任法」に基づくお客様の権利を妨げるものではありません。
11. 苦情
苦情は、メール（info@haikutokyo.com）または郵送（〒105-0003 東京都港区西新橋2-4-5）にてお送りください。通常、1営業日以内に、遅くとも14日以内に回答いたします。
12. 責任
当社の合理的な管理の及ばない事由に起因する履行の遅滞または不履行について、当社は責任を負いません。本条は、故意もしくは重過失がある場合、または「消費者契約法」に基づき無効となる範囲において、当社の責任を制限するものではありません。
13. 個人情報
個人情報の取り扱いは 当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに記載されています。
14. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法に準拠します。
紛争については、お客様の住所地を管轄する裁判所または東京地方裁判所を管轄裁判所とします。なお、日本法の強行規定に基づく消費者保護の規定は、これにかかわらず適用されます。
15. 紛争の解決
まずは当社にご連絡ください。ほとんどの案件は1営業日以内に解決いたします。また、お近くの消費生活センターや消費者ホットライン（188）にご相談いただくことも可能です。
16. 変更
当社は本規約を変更することがあります。ご注文には、ご注文時に掲載されていたバージョンの規約が適用されます。お客様の権利に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、適用開始日を明記した上で、事前に本サイトに掲載いたします。