プライバシーポリシー

1. 事業者

HAIKUTOKYO（運営：Maviba Limited、香港法人）
〒105-0003 東京都港区西新橋2-4-5
メールアドレス：info@haikutokyo.com　電話番号：+31 6 14839513（月～金 9:00～17:00）

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、個人情報を取り扱います。

2. 収集する情報、利用目的、および保存期間

利用目的    収集する情報    保存期間
注文処理、決済、配送、返品    氏名、配送先・請求先住所、メールアドレス、電話番号、注文内容    7年間
カスタマーサービス    連絡先情報、問い合わせ内容    24ヶ月間
不正防止および決済のセキュリティ    取引データ、IPアドレス    24ヶ月間
税務・会計上の義務    取引記録、請求情報    7年間
ニュースレター    メールアドレス、氏名    配信停止まで
サイト分析    Cookie、識別子、利用データ    Cookieポリシーを参照
広告およびリターゲティング    Cookie、広告用識別子    Cookieポリシーを参照

注文処理に必要な情報の提供は必須であり、情報が提供されない場合、注文をお受けできません。マーケティング目的での情報提供は任意であり、いつでも撤回可能です。

当社は、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

3. 第三者への提供および委託

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。

利用目的を達成するために必要な範囲内で、以下の当事者に個人情報の取り扱いを委託し、適切に監督します。

Shopify International Limitedおよびそのグループ会社 — Eコマースプラットフォームおよびサイトホスティング
決済サービスプロバイダー — 決済処理および不正防止
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便 — 配送および返品
Google LLC — 測定、広告、およびMerchant Centerツール（同意がある場合）
Meta Platforms, Inc. — 広告および測定（同意がある場合）
カスタマーサポートおよびメール配信サービスプロバイダー
税務・法務・会計の専門家、および法令により開示が求められる公的機関

当社は、第三者自身のマーケティング目的のために個人情報を提供することはありません。 4. 日本国外の第三者への提供

当社が情報の取り扱いを委託する一部の事業者は、日本国外で業務を行っています。第28条に基づき、以下の通り開示いたします。

Shopify International Limited（アイルランド）およびそのグループ会社（カナダ、米国）
Google LLC（米国）
Meta Platforms, Inc.（米国）

これらの国における個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されています。各事業者は、日本の法令で求められるものと同等の保護措置を講じています。講じられている措置の詳細については、info@haikutokyo.com までお問い合わせください。

5. 開示等の請求

お客様は、ご自身の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供停止、および第三者提供記録の開示を請求することができます。

請求は、info@haikutokyo.com またはお電話（月曜～金曜、9:00～17:00）にて受け付けております。ご本人確認を行った後、遅滞なく（通常14日以内、いかなる場合も30日以内）対応いたします。原則として手数料はかかりません。

6. 安全管理措置

当サイトでは、全ページでTLS暗号化通信を使用しています。個人情報へのアクセスは、業務上必要かつ守秘義務を負うスタッフに限定されています。当社はクレジットカード情報を完全な形で受領・保管することはありません。これらはPCI-DSS基準に基づき、決済サービスプロバイダーによってのみ処理されます。当社は定期的に取り扱い状況を見直し、委託先を監督しています。

7. 未成年者

当サイトは15歳未満の子供を対象としておらず、意図的にその個人情報を収集することはありません。18歳未満の方が購入を行う場合は、保護者の同意が必要です。

8. お問い合わせ・苦情

info@haikutokyo.com

また、個人情報保護委員会や最寄りの消費生活センターにご相談いただくことも可能です。

9. 改定

本ポリシーは改定される場合があります。最新版は常にこのページに掲載されます。