1. 返品期間 — 30日間

未使用の製品は、お届けから30日以内であれば返品可能です。

通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。返品については、特定商取引法第15条の3に基づき、本ページに記載された条件が適用されます。

2. サイズ交換 — 無料

サイズが合わない場合、お届けから30日以内であれば無料で交換いたします。返送および再送にかかる送料は当店が負担します。無料交換は製品1点につき1回までとなります。

3. 製品の状態

返品の際は、製品が未着用・未洗濯であり、タグが取り外されていない状態である必要があります。また、付属品や元の梱包材（ある場合）が揃っており、汚れ、臭い、香水・化粧品の付着、使用感などがない状態である必要があります。

製品の性質やサイズを確認するために必要な範囲を超えた取り扱いにより製品の価値が低下した場合、その低下分を差し引いて返金する場合があります。減額を行う場合は、事前に書面にて理由をご説明いたします。なお、再入庫手数料（レストッキング・フィー）はかかりません。

4. 返品・交換の依頼方法

ご注文番号と対象製品を明記の上、info@haikutokyo.com までメールをお送りください。1営業日以内に受領確認の連絡を行い、返送先住所や手順、および（該当する場合）料金支払い済みの配送伝票（プリペイドラベル）などの詳細をご案内します。

返送品とご注文内容を照合するため、発送前に必ずご連絡をお願いいたします。

5. 返送先住所

HAIKUTOKYO 返品係
〒105-0003 東京都港区西新橋2-4-5

追跡可能な配送サービスをご利用の上、手続きが完了するまで受領証（控え）を保管してください。

6. 返送時の送料

お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。サイズ交換の場合の送料は当店が負担します。

以下の場合は、返送時の送料を当店が全額負担し、料金支払い済みの配送伝票を提供いたします：

製品に欠陥がある、または商品説明と異なる場合
配送中に製品が破損した場合
注文した製品とは異なる製品が届いた場合
その他、当店の不備に起因する場合

7. 返金

返品された製品が到着し、状態が確認され次第、送料を含むお支払い金額の全額を7営業日以内に返金いたします。返金は、当初のお支払い方法に対して行われます。ご利用明細に反映されるまでの期間はカード会社によって異なりますが、通常、当社が返金処理を行ってから3〜10営業日を要します。PayPalでのお支払いの場合、返金はPayPal残高またはお支払い元（銀行口座やクレジットカード等）に戻されます。

8. 返品をお受けできない商品

配送完了から30日以上経過した商品
着用、洗濯、または加工された商品、およびタグが取り外された商品
受注生産品、および名入れ等のカスタマイズが施された商品
事前連絡なしに返送され、注文の特定ができない商品

ただし、不良品についてはこの限りではありません。

9. 不良品

上記の返品期間にかかわらず、商品が契約内容に適合しない場合（契約不適合）、民法の規定に基づき、修理、代替品の配送、代金の減額、または契約の解除および返金を請求することができます。不適合を認識してから1年以内に、注文番号と写真を添えて info@haikutokyo.com までご連絡ください。費用は当社が負担いたします。

10. お問い合わせ先

info@haikutokyo.com　電話番号: +31 6 14839513（月〜金 9:00〜17:00）
HAIKUTOKYO 〒105-0003 東京都港区西新橋2-4-5