返金ポリシー

1. 返品期間 — 30日間

未使用の商品は、配達日から30日以内であれば返品可能です。

クーリングオフ期間は通信販売には適用されません。返品に関しては、特定商取引法第15条の3に基づき、本ページに記載されている条件が適用されます。

2. サイズ交換 - 無料

サイズが合わない場合は、お届け日から30日以内であれば無料で交換いたします。返品および再発送にかかる送料は弊社が負担いたします。無料交換は商品1点につき1回限りとさせていただきます。

3. 製品の状態

返品される商品は、未使用、未洗濯で、タグが付いたままの状態である必要があります。また、付属品および元のパッケージ（ある場合）がすべて揃っている必要があり、商品に汚れ、臭い、香水や化粧品の残留物、使用感がない状態である必要があります。

商品の特性やサイズを確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって商品の価値が低下した場合、その低下分を返金いたします。価値の低下が生じる場合は、事前に書面にて理由をご説明いたします。返品手数料は発生いたしません。

4. 返品または交換を依頼する方法

ご注文番号と該当の商品名を明記の上、info@haikutokyo.comまでメールをお送りください。1営業日以内にご連絡差し上げ、受領確認と返送先住所、手続き方法、および（該当する場合）返送用着払いラベルなどの詳細をご案内いたします。

返品される商品がご注文内容と一致するか確認するため、発送前に必ずご連絡ください。

5. 返送先住所

会社名：WU XI

住所：バイイェロード58号 4号館4階

都市：東莞

省：広東省

郵便番号：523000

電話番号：+86 199329021556

国: 中国

追跡可能な配送サービスをご利用いただき、手続きが完了するまで領収書（コピー）を保管してください。

6. 返品送料

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。サイズ交換の場合は、弊社が送料を負担いたします。

以下の場合は、返送にかかる送料を全額弊社が負担し、返送用ラベルをお送りいたします。

製品に欠陥がある場合、 
または配送中に製品が破損した場合

7. 返金

返品された商品が到着し、状態が確認され次第、送料を含めたお支払い金額全額を7営業日以内に返金いたします。返金は、お支払い時に使用された方法で行われます。返金が明細書に反映されるまでの時間はカード会社によって異なりますが、通常は返金処理後3～10営業日かかります。コンビニエンスストアでお支払いいただいた場合は、ご指定の銀行口座に返金いたします。

8. 返品できない商品

お届け後30日以上経過して着用、洗濯、または加工された商品、タグが取り外された商品、
オーダーメイド商品、および名前の刻印などが施されたカスタマイズ商品
は返品対象外となります。事前の連絡なしに返品された商品、およびお客様の所有物として特定できない商品も返品対象外となります。

ただし、これは不良品には適用されません。

9. 不良品

上記の返品期間に関わらず、商品が契約内容に適合しない場合（不適合）、民法の規定に基づき、修理、代替品の配送、価格の減額、または契約の解除および返金を請求することができます。不適合を認識してから1年以内に、注文番号と写真を添付の上、info@haikutokyo.comまでご連絡ください。費用は弊社が負担いたします。

10．連絡先情報

info@haikutokyo.com Phone number: +31 6 14839513 (Monday-Friday 9:00-17:00)
HAIKUTOKYO 2-4-5 Nishishinbashi, Minato-ku, Tokyo 105-0003